Conditions de vente

Conditions de réservation

Toute réservation doit être accompagnée du versement d'un acompte afin que celle-ci soit prise en compte.

L'acompte représente environ 15% du montant de votre réservation en fonction des prestataires. Le solde sera à verser directement au prestataire le jour de la sortie.

Le règlement de l'acompte peut s'effectuer par Carte bancaire, Chèque (si reçu plus d'un mois à l'avance), Paypal, VAD (Vente à Distance), espèces.

Un bon de réservation (Voucher) vous sera remis contre votre règlement et sera à présenter OBLIGATOIREMENT au prestataire le jour J.

Conditions d'annulation

Si vous annulez une réservation, des frais d'annulation peuvent être facturés par Ie prestataire

  • Si votre annulation est présentée au moins 48h à l'avance, aucun frais d'annulation ne sera facturé.

  • Si votre annulation est présentée moins de 48h avant le départ programmé ou l'heure de début de l'activité, votre dépôt sera encaissé à 100% par le prestataire.

 

Lorsque le prestataire annule votre réservation (panne technique, forte houle, météo défavorable,...)

  • Nous vous proposons de reporter votre réservation ou de basculer sur une autre activité avec votre accord.

  • Sinon nous vous remboursons l'intégralité de votre acompte.

Le prestataire est le seul décisionnaire concernant les annulations pour cause de météo.

Des sites spécialisés dans le domaine maritime sont consultés et, en Guadeloupe, il n'est pas rare d'observer des pluies dans la nuit et tôt le matin. Aussi, les départs peuvent être légèrement décalés. Veillez à bien rester joignable la veille et le matin de votre réservation.